Son güncelleme: 11 Ekim 2026
ServisGeldi ticari adı 21 Eylül 2026 tarihinde ServisSaati olmuştur; ServisSaati ürün adıdır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu Asil Dağlı — ServisSaati (servissaati.com), iletişim adresi Oğuzlar Mah. 1397. Cad. No:11/1, 06520 Çankaya/Ankara, telefon +90 312 985 18 28, e-posta [email protected]. Taşıma hizmeti verilerinde (öğrenci/personel/diğer yolcu, veli, sefer) veri sorumlusu hizmeti alan servis firması/okuldur; ServisSaati veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
| Veri sahibi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Öğrenci / personel / diğer yolcu | Ad, soyad, sınıf/departman ve kampüs/tesis bilgisi, biniş noktası adresi ve koordinatı, servise biniş ve iniş kayıtları |
| Veli | Ad, soyad, telefon numarası, adres, sözleşme ve ödeme kayıtları, uygulama içi mesajlar |
| Şoför / rehber | Ad, soyad, telefon, görevli olduğu araç, sefer sırasındaki konum izleri |
| Okul / firma yetkilisi | Ad, soyad, kullanıcı adı, işlem kayıtları (denetim izi) |
| Uygulama kullanıcısı | Kullanıcı ve kurum kimliği, cihaz/oturum bilgisi, bildirim jetonu, güvenlik ve hata kayıtları |
| Abone kurum yetkilisi | Mağaza ürün ve işlem kimliği, satın alma doğrulama kanıtı, abonelik dönemi ve yenileme durumu; kart ve banka bilgileri uygulamaya iletilmez |
| Demo ve destek başvurusu | Ad, iletişim bilgileri, kurum bilgisi, kullanıcının yazdığı talep içeriği ve siteye hangi bağlantıdan gelindiği (bağlantıdaki ref, utm_source, utm_medium, utm_campaign değerleri ile varsa reklam tıklama kimliği; ölçüm çerezine izin verildiyse Google Analytics ziyaretçi kimliği) |
Uygulama; kamera, rehber, fotoğraf ve dosya erişimi talep etmez. Şoför ve rehber hesaplarında konum izni yalnızca sefer süresince kullanılır. Veli/yolcu hesabında konum izni yalnızca "Durağımı düzelt" ekranında, haritayı bulunduğunuz yere getirmek için, sizin isteğinizle ve uygulama açıkken istenir; cihazınızın konumu takip edilmez ve sunucuya gönderilmez — firmaya yalnızca haritada onayladığınız yeni durak noktası iletilir.
Şoför/rehberin başlattığı aktif sefer sırasında konum, uygulama arka plandayken veya ekran kilitliyken de işlenebilir. Sefer bitince konum paylaşımı durdurulur. Veli/yolcu ekranlarında cihazın konumu takip edilmez. İşletim sisteminden izinler değiştirilebilir; konum izninin kapatılması canlı araç takibini etkiler.
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Taşıma hizmetinin yürütülmesi, öğrencinin servise güvenli biniş/inişinin takibi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Veliye anlık bilgilendirme (yaklaşma, biniş, okula varış) | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Rota planlama, sefer süresi ölçümü ve raporlama | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Ücret, sözleşme ve tahsilat takibi | Sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük (m.5/2-c, ç) |
| İşlem güvenliği ve denetim izi | Hukuki yükümlülük ve meşru menfaat (m.5/2-ç, f) |
Sistem bu kuralı yalnızca politika olarak değil, teknik olarak uygular. Bir velinin hesabına başka bir öğrencinin soyadı, adresi, koordinatı veya velisinin telefon numarası hiçbir ekranda ve hiçbir veri çıkışında gönderilmez. Sefer listesinde diğer öğrenciler yalnızca adıyla görünür; bunun tek amacı velinin “kaçıncı sıradayız?” sorusunu cevaplayabilmesidir.
| Veri | Süre |
|---|---|
| Konum izleri | 30 gün, sonra otomatik silinir |
| Okunmuş bildirimler | 90 gün, sonra otomatik silinir |
| Öğrenci, veli ve sefer kayıtları | Hizmet ilişkisi boyunca ve sonrasında ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süresince |
| Denetim izi (kim, neyi, ne zaman) | Hukuki yükümlülük süresince |
Kayıtlar kural olarak fiziksel silinmez, “silindi” olarak işaretlenir; böylece geçmiş seferlerin bütünlüğü ve denetim izi korunur. İstisna, yukarıdaki konum izleri ve okunmuş bildirimlerdir — bunlar gece otomatik olarak temizlenir.
Kişisel veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve devredilmez. Mobil uygulamada reklam SDK’sı veya reklam amaçlı kullanıcı takibi kullanılmaz. Aktarım yalnızca hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde yapılır:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı [email protected] adresine veya yazılı olarak Oğuzlar Mah. 1397. Cad. No:11/1, 06520 Çankaya/Ankara adresine iletebilirsiniz; uygulama kullanıcıları Ayarlar → "Verilerimle ilgili talep" bölümünden de talep açabilir. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Tanıtım sayfası yalnız zorunlu çerezleri kullanır. Çerez bildiriminde "Kabul et" derseniz ziyaret istatistikleri için Google Analytics (Google Tag Manager üzerinden) çerezleri de yüklenir; IP adresi anonimleştirilir, reklam amaçlı kullanım yoktur. Tercihinizi bildirimden "Reddet" ile ya da tarayıcı çerezlerini silerek değiştirebilirsiniz. Ayrıca çerez kullanmayan basit bir sayfa sayacı vardır: her sayfa açılışında sunucumuza yalnız açılan sayfanın yolu, ziyaretin geldiği sitenin alan adı (ör. google.com) ve bağlantıdaki kampanya etiketi gönderilir; tarayıcınıza hiçbir şey yazılmaz, sizi tanıyan bir kimlik oluşturulmaz. Bu kayıtlar sunucu günlüklerinde tutulur ve yalnız toplam ziyaret sayısını ölçmek için kullanılır. Yönetim paneli yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu bir oturum çerezi kullanır; reklam veya analitik çerezi yoktur.
Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve yukarıda “son güncelleme” tarihi belirtilir.