Hesap ve veri silme

ServisSaati (veli, şoför, rehber uygulaması ve web paneli) kullanıcıları hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesini üç yoldan isteyebilir. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

1. Uygulama içinden

Ayarlar → Kişisel veriler (KVKK) → Verilerimle ilgili talep → "Verilerim silinsin". Talep, veri sorumlusu olan servis firmasına/kuruma düşer ve kayıt altına alınır.

2. E-posta ile

[email protected] adresine, uygulamada kayıtlı telefon numaranızla birlikte "hesap silme" yazın.

3. Yazılı başvuru

Oğuzlar Mah. 1397. Cad. No:11/1, 06520 Çankaya/Ankara · +90 312 985 18 28

Hesap silme talebi mağaza aboneliğini kendiliğinden iptal etmez. Otomatik yenilemeyi ayrıca Apple veya Google hesabınızın abonelik ayarlarından kapatabilirsiniz. Hesap erişimi kaybolmuşsa e-posta yoluyla başvurabilirsiniz.

Ne silinir, ne saklanır

Silinir: hesap (telefon, ad, şifre, bildirim jetonu), bildirim tercihleri, mesajlar, uygulama içi talepler.
Anonimleştirilir: geçmiş sefer kayıtlarındaki biniş/iniş bilgileri kişiden koparılır; araç konum izleri sistemin 30 günlük saklama politikası kapsamında, mali kayıtlar (sözleşme/taksit) yasal süre boyunca saklanır.
Öğrenci hâlâ servis kullanıyorsa veli hesabının silinmesi çocuğun güvenlik bildirimlerini durdurur; bu yüzden talep önce veri sorumlusu firma tarafından teyit edilir.