Veli rehberi: Servis Saati uygulamasını kurma ve ilk giriş

Bu rehber, çocuğunun servisini Servis Saati uygulamasıyla izleyecek veliler için hazırlandı. Kurulum birkaç dakika sürer. Başlamadan önce bilmeniz gereken tek şey: hesabınızı servis firmanız açar ve uygulama bağlantısını size gönderir. Giriş için firmanın kaydettiği cep telefonu numaranız yeterlidir.

1. Uygulamayı indirin

• Android: Google Play'de "Servis Saati" uygulamasını indirin. Uygulama veliler için ücretsizdir.
• iPhone: iPhone sürümü App Store'a gönderildi. Apple yayımladığında bağlantısını bu sayfada ve ana sayfada paylaşacağız.
• Google Play olmayan Android telefonlar: uygulamayı indir.servissaati.com adresinden APK dosyasıyla kurabilirsiniz. Bu sürüm güncellemelerini uygulamanın içinden alır.

Telefonunuzda eski "ServisGeldi" uygulaması varsa önce onu kaldırın; aksi hâlde telefonda iki simge kalır ve bildirimler iki kez gelebilir. Eski oturum taşınmaz, telefon numaranızla yeniden giriş yaparsınız.

2. Giriş ekranını tanıyın

Uygulamayı açtığınızda giriş ekranında şunlar bulunur:

• Kurum kodu (gerekirse): Uygulamayı ilk kurduğunuzda görünür. Çoğu zaman gerekmez; telefon numaranız tek kurumda kayıtlıysa boş bırakın. Numaranız birden fazla kurumda kayıtlıysa uygulama kodu ister; kodu servis firmanız verir.
• Telefon: Servis firmasının kaydettiği cep numaranız (05xx xxx xx xx).
• Şifre: Firmanın verdiği ya da kendi belirlediğiniz şifre. Göz simgesiyle yazdığınızı görebilirsiniz.
• GİRİŞ YAP düğmesi ve altında Şifremi unuttum bağlantısı.

3. İlk giriş: "Şifremi unuttum" ile kendi şifrenizi belirleyin

Şifreniz yoksa ya da unuttuysanız firmayı aramanıza gerek yok. İlk girişte de aynı yol kullanılır:

1. Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokunun.
2. Cep telefonu alanına numaranızı yazın (+90 ön eki hazır gelir) ve KOD GÖNDER'e dokunun.
3. Telefonunuza 6 haneli doğrulama kodu SMS ile gelir; SMS'i Google'ın doğrulama hizmeti (Firebase) gönderir. Bazı Android telefonlarda kod kendiliğinden okunur ve numaranız otomatik doğrulanır; o zaman kodu yazmanız gerekmez.
4. Kodu ve yeni şifrenizi (en az 4 karakter) iki kez yazın. Kurum kodu (isteğe bağlı) alanını boş bırakırsanız işlem numaranıza bağlı tüm hesaplar için geçerli olur.
5. ŞİFREYİ YENİLE'ye dokunun. Numaranız ve yeni şifreniz giriş ekranına kendiliğinden yazılır; GİRİŞ YAP'a basmanız yeterlidir.

İlk girişte KVKK aydınlatma metnini onaylamanız istenir; onayınız kaydedilir.

SMS kodu gelmezse

4. Bildirim ve konum izni

Bildirim izni

Giriş yaptıktan sonra uygulama bildirim izni ister; İzin ver'i seçin. Yaklaşıyor, kapıda, bindi, gelmedi ve okula varıldı bildirimleri bu izinle gelir. Ayarlar ekranında şunları değiştirebilirsiniz:

• Kaç dakika kala haber verilsin? 3, 5, 8 ya da 10 dakika.
• Sesli uyarı: yaklaşıyor, kapıda ve gelmedi bildirimleri alarm sesiyle ve titreşimle gelir.
• Servis yola çıktı ve Tesise varıldı bildirimlerini açıp kapatabilirsiniz.
• Uygulama kapalıyken bildirim satırı, telefonunuzun bildirim almaya hazır olup olmadığını gösterir; kapalı görünüyorsa dokunup yeniden deneyin.

Sesin çalması telefonun bildirim ve alarm izinlerine, pil ayarlarına ve internet bağlantısına da bağlıdır. Bildirimler gecikiyorsa telefonunuzun pil tasarrufu ayarlarında Servis Saati'ni kısıtlamadığınızdan emin olun.

Konum izni: telefonunuzun konumu takip edilmez

Servisin konumu şoför ya da rehberin telefonundan gelir; veli uygulaması sizin konumunuzu takip etmez. Konum izni yalnızca Ayarlar'daki durağı düzelt ekranında haritayı bulunduğunuz yere getirmek için istenebilir; izin vermezseniz pini elle taşırsınız. Yeni durak konumu servis firmasına iletilir, firma onaylayınca rota güncellenir.

Şoför ve rehberler ise sefer boyunca konum iznini "Her zaman izin ver" olarak seçmeli ve pil optimizasyonunu kapatmalıdır; uygulama bunu kendisi sorar.

Günlük kullanım

Bugün ekranında sabah ve akşam servisi, kaçıncı sırada olduğunuz, planlı saat ve rehberi tek dokunuşla arama düğmesi bulunur. Çocuğunuz bir gün servise binmeyecekse Binmeyecek ekranından tarihi ve sabah ya da akşamı seçip bildirin; rehberin listesinde durak "izinli" görünür. Geçmiş ekranında biniş, okula varış ve yolda geçen süre 7, 14 ya da 30 gün geriye kayıtlıdır. Firmayla özel mesajlaşabilir, duyuruları ve ödemelerinizi görebilirsiniz. Uygulamanın neleri gösterdiğinin ayrıntısı: okul servisi takip uygulaması.

Hesap ve veri silme

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini uygulamada Ayarlar → Kişisel veriler (KVKK) → Verilerimle ilgili talep yolundan ya da e-postayla isteyebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar: hesap ve veri silme.

Sık sorulan sorular

İlgili sayfalar